Términos y condiciones

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Estas Condiciones de Contratación regulan la relación entre:

Denominación social / Titular: José Antonio Ocampos Moreno
Nombre comercial: TheCebede
NIF/CIF: 49011558F
Correo electrónico: info@thecebede.com
Domicilio social: Avenida de las Provincias nº8, 1ºD, 28941, Fuenlabrada, Madrid, España.

(en adelante, “TheCebede”, “nosotros” o “el Vendedor”)

y las personas que compren productos a través de la web https://thecebede.com (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”).

El uso de esta web y la realización de cualquier pedido implica la aceptación de:

Estas Condiciones de Contratación,
el Aviso Legal,
la Política de Privacidad y
la Política de Cookies.

Te recomendamos leerlas con atención antes de realizar un pedido.

1. Objeto de la web y características de los productos

TheCebede es una tienda online especializada en productos derivados del cáñamo industrial (CBD no psicoactivo): flores, resinas, aceites y otros productos relacionados.

Los productos no están destinados a uso medicinal ni alimentario.
Son productos dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Operamos únicamente en España (no se realizan envíos internacionales).

La descripción de cada producto (denominación, características, contenido, uso permitido, precio, etc.) se muestra en la ficha correspondiente.

2. Edad mínima

Al acceder a esta web y realizar compras, declaras ser mayor de 18 años.
TheCebede utiliza un sistema de verificación de edad mediante ventana emergente (popup) antes de permitir el acceso al contenido.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido en TheCebede, el usuario debe seguir estos pasos:

Selección de productos y añadido al carrito
- El Usuario selecciona el producto deseado y lo añade al carrito de compra.
Revisión del carrito
- Desde el carrito, el Usuario puede revisar los productos, cantidades y precios, aplicar cupones de descuento (si existen) y ver el total estimado (productos + gastos de envío, si se calculan aquí).
Introducción de datos
- El Usuario facilita los datos necesarios para tramitar el pedido:
  - Datos de identificación (nombre, apellidos).
  - Dirección de envío y de facturación.
  - Email y teléfono de contacto.
Selección de método de envío y forma de pago
- El Usuario selecciona el método de envío disponible y la forma de pago (ver apartado 7).
Confirmación del pedido
- Antes de finalizar el pedido, el Usuario puede comprobar el resumen de la compra (productos, cantidades, precio total, gastos de envío, impuestos aplicables).
- Para completar el pedido, el Usuario debe aceptar expresamente estas Condiciones de Contratación y hacer clic en el botón de finalizar compra.
Confirmación por correo electrónico
- Una vez realizado el pago correctamente, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos esenciales del pedido (número de pedido, resumen de productos, importe pagado, dirección de envío, etc.).

Si el Usuario detecta algún error en los datos introducidos, podrá ponerse en contacto lo antes posible con TheCebede en info@thecebede.com para intentar corregirlo, siempre que el pedido no haya sido todavía procesado o enviado.

4. Disponibilidad de productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, una vez pagado el pedido, se detecta la falta de stock de algún producto:

Se informará al Cliente por correo electrónico.
Se ofrecerá la opción de:
- sustituirlo por otro producto de importe similar,
- esperar a la reposición, o
- solicitar el reembolso del importe correspondiente a ese producto.

En el caso de reembolso parcial, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

5. Precios, impuestos y facturación

Los precios de los productos mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen, salvo que se indique lo contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento.
Antes de confirmar el pedido, se mostrarán de forma desglosada, en su caso, los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional.
TheCebede se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se aplicarán a cada pedido los precios vigentes en el momento de la compra.

El Cliente puede solicitar factura electrónica del pedido a través del correo info@thecebede.com indicando su NIF y datos de facturación.

6. Envíos y transporte

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
[AJUSTAR: por ejemplo] Solo a territorio peninsular y Baleares.
[AJUSTAR si procede] No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, ni envíos internacionales.

Plazos de entrega

[AJUSTAR] El plazo de entrega habitual es de [X–Y días laborables] desde la confirmación del pago, salvo incidencias de transporte o épocas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.).
Los pedidos realizados en viernes por la tarde, fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Gastos de envío

[AJUSTAR] Los gastos de envío se indicarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
- Por ejemplo: coste fijo por pedido, o gratuito a partir de cierto importe.

Entrega del pedido

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el Cliente.
Es responsabilidad del Cliente que los datos de envío sean correctos y estén actualizados.
En caso de ausencia o de dirección incorrecta, el transportista puede dejar un aviso o intentar una nueva entrega.
- Si el pedido es devuelto a TheCebede por causas imputables al Cliente (dirección errónea, no recogida, etc.), se podrá:
  - volver a enviar el pedido asumiendo el Cliente los nuevos gastos de envío; o
  - solicitar reembolso (ver apartado 9.3), descontando los gastos de envío y, en su caso, los costes de devolución.

Retrasos

TheCebede no será responsable de los retrasos debidos a causas ajenas a su voluntad (huelgas de transporte, incidencias logísticas, condiciones climáticas adversas, etc.), aunque siempre intentará informar al Cliente y ofrecer soluciones razonables.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
[AJUSTAR según tu pasarela: por ejemplo, tarjeta bancaria, Bizum, etc.]

En general:

El pago se realiza a través de plataformas de pago seguro proporcionadas por terceros (pasarela bancaria / proveedor de pagos).
TheCebede no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente en sus servidores.

Si el pago no es autorizado, el pedido no se considerará completado y no se tramitará.

8. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento ✅ (base para devoluciones + reembolsos)

Este apartado resume la política aplicable a cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Puedes consultar la versión ampliada en la Política de Devoluciones de TheCebede.

8.1 Cancelación de pedido (antes del envío)

El Cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe siempre que el pedido no haya sido todavía enviado.

Para cancelar, deberá escribir a info@thecebede.com indicando:

Nombre y apellidos
Número de pedido
Email utilizado en la compra

Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el régimen de devoluciones por desistimiento (apartado 8.3).

8.2 Devolución por producto dañado o error de TheCebede

Si el pedido llega:

dañado,
en mal estado, o
con productos que no se corresponden con los solicitados,

el Cliente deberá comunicarlo a TheCebede en un plazo máximo de 24–48 horas desde la recepción, escribiendo a info@thecebede.com e incluyendo:

Número de pedido
Descripción de la incidencia
Fotografías del paquete y del producto

Confirmada la incidencia:

TheCebede asumirá los gastos de recogida y, según el caso,
- enviará un producto de sustitución en buen estado, o
- realizará el reembolso íntegro del importe del producto afectado (y, si procede, de los gastos de envío).

8.3 Derecho de desistimiento (cambio de opinión)

Si compras como consumidor final, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo.

En caso de desistimiento:

Deberás devolver los productos en perfecto estado, sin usar, sin abrir y con su embalaje original y precintos intactos.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente.
TheCebede podrá rechazar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o no conserven su embalaje original, especialmente en productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan volver a venderse (flores de CBD, resinas, aceites abiertos, etc.).

8.4 Cómo solicitar una devolución o ejercer el desistimiento

Para cualquier devolución (producto defectuoso o desistimiento), el Cliente deberá:

Enviar un email a info@thecebede.com con el asunto:
“Devolución pedido #[NÚMERO DE PEDIDO]”.
Indicar:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Fecha de recepción
- Productos a devolver
- Motivo de la devolución (opcional en desistimiento)
En caso de producto dañado o error, adjuntar fotografías.

Una vez revisada la solicitud, TheCebede enviará instrucciones por email:

Dirección de devolución.
Condiciones de embalaje.

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos ni sin autorización previa.

9. Política de reembolsos ✅ (esta es tu “Política de reembolso”)

9.1 Plazo y forma del reembolso

Cuando proceda un reembolso (cancelación admitida, desistimiento válido o producto defectuoso):

TheCebede realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde:
- la recepción del producto devuelto, o
- la recepción del justificante de envío del producto devuelto (según qué ocurra antes).
El reembolso se hará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

9.2 Importe a reembolsar

En devoluciones por producto defectuoso o error de TheCebede, se reembolsará el importe total del producto afectado, incluyendo, en su caso, los gastos de envío si el pedido completo resulta inutilizable.
En devoluciones por desistimiento:
- se reembolsará el precio de los productos correctamente devueltos;
- los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente;
- los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán en los términos previstos por la normativa vigente y según se haya informado en estas condiciones.

9.3 Pedidos no entregados por causas imputables al Cliente

Si el pedido es devuelto a TheCebede por:

dirección incorrecta o incompleta,
ausencia reiterada en el domicilio, o
no recogida en el punto de entrega,

el Cliente podrá:

solicitar el reenvío, asumiendo los nuevos gastos de envío; o
solicitar el reembolso, en cuyo caso se devolverá el importe de los productos, descontando los gastos de envío y, en su caso, los costes de devolución que haya aplicado la agencia de transporte.

10. Garantía legal

Los productos adquiridos a través de TheCebede cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios, en la medida en que les resulte aplicable atendiendo a la naturaleza del producto.

Quedan excluidos de la garantía:

Daños derivados de un uso o conservación inadecuados,
Manipulación indebida del producto,
Deterioro consecuencia del transcurso del tiempo cuando sea esperable según la naturaleza del producto.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu compra, puedes contactar con:

Email: info@thecebede.com

También puedes presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes o utilizar las plataformas de resolución alternativa de litigios de la Unión Europea.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, y siempre que no haya norma imperativa que disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Fuenlabrada (Madrid), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cómo usar esto en la web

Página “Términos y Condiciones” → pega el documento completo.
Página “Envíos” → puedes copiar solo el apartado 6. Envíos y transporte (añadiendo ahí mismo lo de zonas, plazos y precios definitivos).
Página “Reembolsos” → copia el apartado 9. Política de reembolsos (y si quieres, enlaces al apartado 8 para ver la política de devoluciones completa).

Términos y condiciones